HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH SHOPEE EXPRESS

bởi CEO VANCHINH

1. Tổng quan Shopee Express

1.Shopee Express là gì?

Shopee Express là đơn vị vận chuyển nhanh cho khách hàng khu vực nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội. Shopee Express chỉ áp dụng cho:

  1. Người bán và Người mua cùng thuộc Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội tại 1 số quận/huyện nhất định.
  2. Người bán yêu cầu tới lấy hàng

2.Giới hạn kích thước hàng hóa:

Kích thước kiện hàng sau đóng gói

Kích thước
Trọng lượng
Dài <= 60cm
<= 15kg
Rộng <= 60cm
Cao <= 60cm

⚠️Lưu ý:

Giới hạn cân nặng áp dụng cho cả cân nặng thực tế sau đóng gói của sản phẩm. Giới hạn kích thước áp dụng cho tất cả các chiều của bưu kiện.

3.Đối tượng áp dụng:

Để đặt được đơn hàng Shopee Express, Người bán và Người mua phải ở cùng khu vực nội thành Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh.

Người mua:

+ Hồ Chi Minh: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Thủ Đức

+ Hà Nội: Quận Ba Đình, Quận Đống Đa, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hoàn Kiếm, Quận Hoàng Mai, Quận Long Biên, Quận Tây Hồ

Người bán: Kênh Shopee Express hiện tại chỉ áp dụng cho một số Shop nhất định do Shopee chọn lọc.

4.Thời gian xử lí đơn hàng

Thời gian làm việc của Shopee Express: từ 8:00 – 18:00 Thứ Hai – Thứ Bảy

Shopee khuyến khích thời gian xử lý đơn hàng cho Shop như sau:

+Đối với đơn hàng phát sinh từ 0h-12h trưa: Shop nên giao muộn nhất từ 12h trưa đến 0h cùng ngày

+Đối với đơn hàng phát sinh từ 12h trưa – 0h: Shop nên giao muộn nhất từ 0h đến 12h trưa hôm sau

Nếu Shop không chuẩn bị hàng kịp trong khung thời gian trên, đơn hàng Shopee Express vẫn sẽ có thời hạn xử lý như các đơn bình thường khác. Tuy nhiên, Người mua luôn mong muốn nhận được hàng sớm nhất khi đặt đơn hàng qua Shopee Express, Shop nên giao hàng ngay khi có đơn hoặc muộn nhất trong khung giờ trên để đảm bảo được trải nghiệm của Người mua.

2. Thiết lập Kênh vận chuyển Shopee Express

Để sử dụng kênh vận chuyển Shopee Express trên Shopee, Shop cần:

Thiết lập kênh vận chuyển Shopee Express cho tài khoản bán hàng

  1. Trong Hồ sơ Shop, chọn Cài đặt vận chuyển Shop
  2. Gạt nút xanh để kích hoạt kênh Shopee Express
  3. Chọn mũi tên để xem thêm chi tiết về kênh vận chuyển và xem thêm thiết lập khác

Sau đó, lựa chọn thiết lập phù hợp:

Kích hoạt kênh vận chuyển Shopee Express cho sản phẩm

Theo từng sản phẩm:

1. Chọn Tất cả sản phẩm

2. Chọn biểu tượng Sửa dưới sản phẩm bạn muốn

3. Gạt nút xanh cho kênh Shopee Express để kích hoạt kênh

4. Chọn Cập nhật để lưu kênh vận chuyển mới cho sản phẩm

Cho hàng loạt sản phẩm:

1. Chọn Tất cả sản phẩm

2. Tại thanh Công cụ xử lý hàng loạt, chọn Cập nhật hàng loạt

3. Chọn trang Tải về

4. Chọn Thông tin Vận chuyển

5. Chọn Mẫu để xuất tập tin Excel cập nhật kênh vận chuyển cho hàng loạt sản phẩm

6. Chọn Tải về

7. Mở tập tin Excel vừa tại về, tại cột Shopee Express, chọn “Bật” cho sản phẩm muốn sử dụng Shopee Express

8. Chọn trang Cập nhật

9. Bấm Chọn tập tin để tải lên tập tin Excel vừa chỉnh sửa

3. Lọc đơn Shopee Express hàng loạt

Để lọc đơn Shopee Express riêng nhằm chuẩn bị hàng loạt, Người bán có 2 cách:

Cách 1:

1. Vào Kênh người bán, chọn mục Tất cả trong Quản lý đơn hàng

2. Chọn Vận chuyển và bấm chọn Shopee Express để lọc ra các đơn giao hàng bởi Shopee Express

Cách 2:

1. Vào Kênh người bán, chọn mục Xử lý đơn hàng loạt trong Quản lý đơn hàng

2. Bấm chọn Shopee Express để lọc ra các đơn giao hàng bởi Shopee Express

4. Những lưu ý khi xử lý đơn hàng

Xác nhận đơn hàng:

  1. Shop có thể xác nhận ngay sau khi đơn phát sinh
  2. Không cần chọn ngày giao hàng
  3. Không có hình thức giao hàng tại bưu cục
  4. Người bán phải chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng khi xác nhận đơn hàng để bưu tá Shopee Express tới lấy hàng

Vận chuyển:

  1. Những đơn hàng có thời gian xác nhận đơn hàng trước 15:00 giờ, đơn vị vận chuyển sẽ lấy hàng trong ngày
  2. Những đơn hàng có thời gian xác nhận đơn hàng sau 15:00 giờ, đơn vị vận chuyển sẽ lấy hàng vào ngày hôm sau

Tại sao tôi chưa nhận được đơn hàng Shopee Express đã đặt?

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào thời điểm Người bán giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Thời gian Shipper lấy hàng
Thời gian giao hàng dự kiến 
Trước 12h
(thứ 2 – thứ 7)
Giao trước 12h sáng của ngày làm việc tiếp theo (không tính chủ nhật và ngày lễ)
Sau 12h
(thứ 2 – thứ 7)
Giao trong ngày làm việc tiếp theo (không tính chủ nhật và ngày lễ)

__________________________

Văn Chính – CEO Học viện: http://vanchinh.vn/

Fanpage: Văn Chính
Facebook: Văn Chính (Shopee Master) 

Youtube: Văn Chính Official

Hỗ trợ kinh doanh onine trên sàn TMĐT đỉnh cao:
– Shopee Master: https://thucchien.shopeemaster.vn/
– Sendo Master: https://www.sendomaster.vn/ và https://www.daoduymanh.vn
– Lazada Master: https://www.hocvienlazada.vn/
– 1688 Master: https://www.1688master.com/
Hotline: 0912.66.32.42 (call/zalo)

Chúc các bạn thành công và giàu có ^^

Bài viết liện quan

Để lại một bình luận

0912663242
icons8-exercise-96 challenges-icon chat-active-icon